to read complaints and reviews, or file yours.41.599 TL'lik Bosch Kurutma Makinesi Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
11.05.2026 tarihinde Media Markt üzerinden 41.599 TL tutarında Bosch marka bir kurutma makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 311386912’dir. Ürünün Kartur Grup tarafından bugün gün içinde, saat 22.00’a kadar teslim edileceğine dair randevu oluşturuldu.
Bugün teslimat günü olmasına rağmen ne Kartur Grup ne de Media Markt tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya arama yapılmadı. Teslimatın durumunu öğrenmek için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise sadece uygulama üzerinden benim de görebildiğim aynı bilgiler tekrar edilerek aktarıldı, bunun dışında ek bir açıklama ya da net bir bilgi verilmedi.
Hem yüksek tutarlı bir alışveriş yapmış olmama hem de verilen teslimat sözlerine güvenmeme rağmen ürünümün zamanında teslim edilmemesinden ve yeterli bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bosch marka kurutma makinemin, tarafıma bildirilen randevuya uygun şekilde bugün içerisinde acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle teslimat sürecinizde yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemelerde, siparişinizin teslimat iline planlanandan daha geç ulaşması nedeniyle süreçte gecikme yaşandığı görülmüştür. Bununla birlikte, araya bayram döneminin girmesi ve teslimat adresinizin bulunduğu ilçeye dağıtımların belirli günlerde gerçekleştiriliyor olması da teslimat süresini etkilemiştir. Her ne kadar yaşanan durum operasyonel süreçlerden kaynaklanmış olsa da, tarafınızda oluşturduğu mağduriyetin farkındayız. Bu nedenle yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Memnuniyetle belirtmek isteriz ki siparişiniz tarafınıza sorunsuz şekilde teslim edilmiştir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz sabır, anlayış ve nazik yaklaşımınız için ayrıca teşekkür ederiz. Yeni ürününüzü sağlıklı ve güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla,
