to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Teslimatı Gecikti, Bilgilendirme Yok
Media Markt üzerinden aldığım ürünler Kartur Lojistik kargo firmasına teslim edildi. Aynı siparişteki ürünlerden biri, diğer adresime randevulu teslimat günü sorunsuz ulaştırılırken, kurutma makinesi için 04.04.2026 tarihinde 10:00–15:00 saatleri arasına verilen randevulu teslimat, İzmir Menderes Gümüldür i̇nönü Mahallesi’indeki adresime hâlâ gerçekleştirilmedi.
306338989_1 teslimat numaralı bu ürün için ne Kartur Lojistik’e ulaşabildim ne de düzenli bir bilgilendirme alabildim. Teslimatın ne zaman yapılacağı belli olmadığı için evde sürekli beklemek zorunda kalıyorum. En azından “şu tarihte teslim edilecek” şeklinde bir SMS veya bilgilendirme yapılmasını beklerdim. Media Markt’a e-posta ile ulaştım ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, Kartur firmasına ise hiç ulaşamıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve kurutma makinesinin adresime en kısa sürede, acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Selami u., Yaşanan gecikme ve bu süreçte tarafınıza yeterli bilgilendirme sağlanamaması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin müşterimiz ile telefon üzerinden görüşme sağlanmış olup, siparişe ait ürünün gönderici firma tarafından 04.04.2026 Cumartesi sabahı tarafımıza ulaştırıldığı bilgisi paylaşılmıştır. Menderes bölgesi için teslimatlarımız salı ve perşembe günleri planlı olarak gerçekleştirildiğinden, siparişinizin bir sonraki ilçe günü olan 07.04.2026 tarihinde adresinize teslim edileceği tarafınıza iletilmiştir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, teslimat sürecinin planlanan tarihte sorunsuz şekilde tamamlanacağını bilgilerinize sunarız. Ürününüzü güzel günlerde ve huzurla kullanmanızı temenni ederiz. Saygılarımızla.
İletişim sağlayan yetkili gayet kibar davrandı ve bilgilendirdi.
Sayın Selami u., Nazik geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Süreç boyunca kurulan iletişimin sizin açınızdan olumlu karşılanmış olmasından memnuniyet duyduk. Siparişinizin planlanan şekilde teslim edilmesiyle birlikte yaşanan sürecin çözüme kavuşmuş olmasını önemsiyor, ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı diliyoruz. Saygılarımızla,
Ürün gecikmeli olsa da sağlam ve eksiksiz teslim edildi. Markaya ve ilgilenen yetkililere teşekkürler. Sorun çözüldü.
