Media Markt Ve Kartur Group'tan Eksik Teslimat Ve İletişim Eksikliği

30 Ekim 2026 tarihinde Media Markt’ın internet sitesi üzerinden 5 parçadan oluşan bir sipariş verdim. Teslimat için 2 Kasım 2026 Pazartesi günü 10:00 – 15:00 saat aralığını seçtim. Bu tarihte siparişimin sadece 2 parçası teslim edildi, buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi ise Kartur Group tarafından hâlâ teslim edilmedi.

Kartur Group’u dün gün içinde 3 kez aramama rağmen herhangi bir geri dönüş yapma zahmetinde bulunmadılar. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez akşam 17:00’ye kadar dönüş yapacaklarını söylediler, ancak yaşadığım süreç tam anlamıyla “şaka gibi” bir durum. Sözlü olarak ürünlerin teslim edilmiş gibi ifade edilmesi, buna rağmen ortada ürün olmaması benim açımdan kabul edilemez.

Media Markt’ı aradığımda ise ürünlerin nerede olduğunu sistem üzerinden göremediklerini ilettiler. Hem Media Markt hem de teslimat firması Kartur Group tarafında iletişim ve takip sürecinin neredeyse yok denecek kadar zayıf olması, müşteriyi resmen “hazır asker” gibi bekleten, insana saygı göstermeyen bir yaklaşım oluşturuyor.

Sipariş numaram 335235726. Buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinemin şu an nerede olduğunu, hangi aşamada olduklarını ve net olarak hangi tarihte teslim edileceğini öğrenmek istiyorum. Ayrıca teslim edilmemiş ürünler için “teslim edildi” şeklinde sözlü ya da sistemsel yanlış beyanda bulunulmamasını ve yaşanan bu aksaklığın ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.