Kartur Lojistik'ten Belirsiz Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kartur Lojistik’in Media Markt üzerinden aldığım Profilo F0TS113DIL 66l Solo Fırınımın teslimat sürecindeki aksaklığı nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 21.02.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken ürünüm, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

Media Markt sipariş numaram 301158677’dir. Media Markt sipariş sayfasında Kartur’a yönlendirilmek için verilen numara 23msslgoa, kargo takip numarası ise sistemde 301158677_1 olarak görünmektedir. Teslimat adresim Van Yüzüncü Yıl Üniversitesi Lojmanları, Zeve Kampüsü, Tuşba/Van olmasına rağmen bugüne kadar ne bir arama ne de bir teslimat girişimi oldu.

Bu süreçte Kartur Lojistik müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, her seferinde telefonum kargo birimine yönlendirildi ancak hiçbir aramamda kargo birimine ulaşamadım, telefonu açan olmadı. Hem kargonun nerede olduğu hem de ne zaman teslim edileceğiyle ilgili en basit bir geri dönüş dahi yapılmaması mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Ürünün şu anda kargodaki durumunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve hangi gün teslim edileceğinin kesin olarak söylenmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçle ilgili acil olarak bilgilendirme ve gecikmenin giderilmesini istiyorum.