to read complaints and reviews, or file yours.Kartur Grup Teslimat Gecikmesi Ve Lojistik Firmasından Yanıt Yok
15.06.2026'da Media Markt üzerinden Samsung windfree 18000 BTU klima siparişi verdim. Siparişimin numarası 315733625 ve sistemde teslimat tarihi 20.06.2026, saat aralığı ise 10.00–22.00 olarak görünüyordu. Ancak belirtilen tarih ve saat aralığı geçmesine rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Teslimattan sorumlu Kartur Lojistik firmasına telefon ve e-posta yoluyla ulaşmayı denedim fakat herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, bu nedenle teslimatın şu an hangi aşamada olduğu ve ne zaman yapılacağı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Sürecin tamamen belirsiz olması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili olarak yetkili bir kişinin benimle telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçerek net bilgi vermesini talep ediyorum.
Sayın Muhammed a., Yaşadığınız gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemede, siparişinize ait ürünün gönderici firma tarafından bugün tarafımıza teslim edildiği tespit edilmiştir. Konu hakkında tarafınızla telefon görüşmesi gerçekleştirilmiş olup, talebiniz doğrultusunda teslimatınızın bugün saat 17.30 sonrasında gerçekleştirileceği konusunda bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, ürününüzü en kısa sürede tarafınıza ulaştırmak için gerekli planlamanın yapıldığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
