to read complaints and reviews, or file yours.Randevuya Uymayan Teslimat Ve İletişimsizlik
Media Markt üzerinden 312666621 numaralı siparişimi verdim ve teslimat Kartur Lojistik ile yapılacaktı. Ürünün özellikle bayram öncesi teslim edileceği belirtildiği ve 23.05.2026 tarihinde 10.00–22.00 saatleri arasına teslimat randevusu verildiği için Media Markt’ı tercih ettim. Bu tarihte ürünü teslim almak için tüm gün evde beklememe rağmen hiçbir teslimat yapılmadı ve bu süreçte ne lojistik firmasına ulaşabildim ne de Media Markt aracılığıyla sürece dair bilgi alabildim.
Kartur Lojistik tarafında hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz, ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de sürece dair net bir açıklama alabiliyorum. Media Markt müşteri temsilcileri ise süreçten habersiz bir şekilde sadece “kayıt açalım” demekle yetiniyor ve bu kayıtlara istinaden herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Verilen randevu saatlerine güvenerek tüm günümü evde bekleyerek geçirdim ve buna rağmen ne ürün teslim edildi ne de yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme sağlandı. Ürünün en kısa sürede, hiçbir ek mağduriyet oluşturmadan tarafıma teslim edilmesini ve teslimat sürecine dair açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hülya ö., Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve teslimat sürecinde tarafınıza yeterli bilgilendirme sağlanamaması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 312666621 numaralı siparişiniz gönderici firma tarafından dağıtım operasyonumuza gecikmeli olarak ulaştırılmıştır. Gönderiniz şu anda dağıtım aracımıza yüklenmiş olup gün içerisinde adresinize teslim edilmesi planlanmaktadır. Teslimat randevusuna güvenerek gününüzü bu doğrultuda planlamış olmanız nedeniyle yaşanan aksaklığın oluşturduğu mağduriyetin farkındayız. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
