A101 Ekstra Siparişinde Kartur Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

A101 Ekstra üzerinden 15 Ekim 2026 tarihinde saat 14.16’da Dolu Montana 12 volt akülü araba siparişi verdim. Siparişimin kargo firması olarak daha önce hiç duymadığım Kartur tercih edilmiş. 17 Ekim saat 10.00’dan beri kargo takip ekranında gönderimin dağıtım merkezinde göründüğü yazıyor ve 20 Ekim olmasına rağmen hâlâ aynı merkezde gözüküyor, herhangi bir hareket olmuyor.

Aynı günlerde farklı bir yerden verdiğim başka bir sipariş benden sonra verilmesine rağmen dün elime ulaştı, ancak Kartur ile gelen bu siparişimle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Firmanın müşteri hizmetlerini 18, 19 ve 20 Ekim tarihlerinde günde iki kez aramama rağmen telesekreterden bir türlü operatöre bağlanmıyor ve bir yetkili çıkıp kargonun durumuyla veya tahmini teslimat tarihiyle ilgili hiçbir açıklama yapmıyor.

Kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım bilgilendirme eksikliği ve iletişim sorunlarıyla ilgili olarak Kartur firmasının uyarılmasını talep ediyorum.