Siparişlerin Gecikmesi Ve Takip Sorunları

11.01.2026 tarihinde Kartal Yuvası’nın internet sitesi üzerinden iki adet ürün siparişi verdim, ancak bugün itibarıyla hala elime ulaşmadı. Kargo firması olarak Sürat Kargo ile gönderim yapılacağı söylendi ve bana sıp012515800389 takip numarası verildi.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda depoda yoğunluk olduğu söyleniyor. Eğer depoda bu kadar yoğunluk varsa, siparişlerin kabul edilmemesi veya müşterilerin buna göre bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu ürünleri hediye olarak aldım ve neredeyse bir haftadır bekliyorum. Ayrıca sitede çalışma olduğu söylendiği için hesabıma girip sipariş takibi de yapamıyorum; onay kodu geç geldiği için sürekli müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum ve her seferinde aynı cevabı almaktan gerçekten yoruldum.

Siparişlerimin acilen işleme alınarak kargoya verilmesini ve tarafıma en kısa sürede ulaştırılmasını, ayrıca sipariş takibini düzgün yapabileceğim şekilde sistemsel problemin de çözülmesini rica ediyorum.