Söz Verilen 12 Taksit Yerine Tek Çekim Ve Mağduriyet

29 Temmuz 2025 tarihinde Kartal Yuvası müşteri temsilcisi tarafından 0212 706 1903 numaralı hattan arandım ve 3 adet forma için 740 TL X 12 taksit şeklinde ödeme yapabileceğim bir kampanya olduğu belirtildi. Görüşmede, ödememin kredi kartıma 12 eşit taksit olarak yansıtılacağı net şekilde sözlü olarak ifade edildi. Bunun üzerine kart bilgilerimi vererek alışverişi tamamladım.

Ancak bankamdan gelen bildirim sonrasında, toplamda 8.903 TL'nin tek çekim olarak kartımdan tahsil edildiğini gördüm. Hemen aynı numarayı geri aradım ve durumu aktardım. Bana taksitlendirme işlemini bankam üzerinden yapabileceğim söylendi. Fakat hem bankam bu işlem için 12 taksit seçeneği sunmadı, hem de vade farkı oluştu. Oysa bana satış sırasında, herhangi bir vade farkı olmadan doğrudan 12 taksit yapılacağı belirtilmişti.

Herhangi bir yazılı fatura, sipariş ya da takip numaram bulunmuyor ve satın aldığım formalar henüz elime ulaşmadı. Şu ana kadar ücretin iadesi veya tek çekim işleminin düzeltileceğine dair herhangi bir adım da atılmadı.

Sözlü olarak verilen taahhüde uygun şekilde ücretin kredi kartıma 12 taksit olarak yansıtılmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.