Kartal Yuvası İsteğim Dışında Farklı Bir Ürün Gönderdi

15 Ağustos’ta Beşiktaş Store’un online mağazasından üzerinde “Kara Kartal” yazan saten bir atkı sipariş ettim. Ürün kişiselleştirme kapsamında atkının üzerine ismimi de yazdırdığım için normal şartlarda iade ve değişim hakkım olmadığının farkındaydım ve buna göre sipariş verdim.

Ancak siparişim dün elime ulaştığında, talep ettiğim “Kara Kartal” yazılı atkı yerine üzerinde “Beşiktaş” yazan farklı bir atkı gönderildiğini gördüm. Yani hata tamamen ürünün yanlış gönderilmesinden kaynaklanmaktadır, isteğim dışında farklı bir ürün elime ulaşmıştır.

Benim beklentim, siparişimi doğru şekilde vermeme rağmen yanlış ürün gönderildiği için ödediğim ücretin tamamının iade edilmesi ve atkının da bende kalmasına onay verilmesidir. Hata bana ait olmadığı için mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram SIP0194791708453’tür.