Defolu Beşiktaş Tişörtü Ve İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

15.08.2025 tarihinde Kartalyuvası.com üzerinden SIP017218970572 numaralı siparişimle Polo yaka Beşiktaş tişörtü satın aldım. 18.08.2025’te Sivas Kümbet Mahallesi’ndeki ev adresime teslim edilen ürünün orta kısmında iplik atması vardı, yani defolu geldi. Ürünü sıfır ve garanti kapsamında aldım ancak bu şekilde teslim edilmesi büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca e-posta yoluyla da durumu bildirdim, defolu ürünün fotoğraflarını gönderdim. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma iade kodu verilmedi ve muhatap bulamıyorum. Ücret iadesi talep etmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Ürünün iadesini ve 1650 TL kredi kartı ödememin hesabıma yatırılmasını istiyorum. Benzer şikayetlerin Şikayetvar’da çok fazla olması da ayrıca düşündürücü. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum. Beşiktaş gibi büyük bir kulübün bu şekilde mağduriyet yaşatmasını ve müşteri memnuniyetini önemsememesini kabul etmiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.