Adres Değişikliği Talebime Çözüm Sunulmadı, Mağdur Edildim

02.09.2025 tarihinde Kartalyuvası online mağazasından Beşiktaş ceket siparişi verdim (Sipariş No: SIP015259670373). Siparişi oluştururken sistemde eski iş yerimin adresi kayıtlı olduğu için, ödeme işlemini tamamladıktan sonra adres otomatik olarak oraya yazıldı. Hemen ardından adresi güncellemek istedim fakat kargo henüz çıkmamış olmasına rağmen adres değişikliği yapılmadığı söylendi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürün faturalandırıldığı için adres değişikliği yapılamayacağını ve 14 gün boyunca ürünün yanlış adrese gidip iade edilmesini beklemem gerektiğini belirttiler. Bu süreçte hem müşteri temsilcilerinin ilgisizliği hem de çözüm sunulmaması beni çok üzdü.

Bir Beşiktaşlı olarak, taraftarını bu kadar mağdur eden ve müşteri memnuniyetine önem vermeyen bir sistemle karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı. Siparişimin doğru adres olan "Yalıkavak Mah. Çökertme Cad. Marina Sitesi No: 6 E G İç Kapı No: 11, 48990 Bodrum/Muğla" adresine gönderilmesini talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.