Otobüs Biletim İptal Edildi, Diğer Seferde De Uzun Süre Bekletildim

13 Ekim 2025 tarihinde hem Kars Kalesi Turizm’den hem de Özerdiş’ten Yozgat-Ankara arası otobüs bileti aldım. Kars Kalesi Turizm’den aldığım 05.00 seferli, 22 numaralı koltuklu (PNR: V3T30FD) biletim hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Bu durumu sabah saatlerinde otogara gittiğimde öğrendim. Ardından Özerdiş firmasından 06.45 seferli, 16 numaralı koltuklu (PNR: 31D0100ZV) bir bilet daha aldım. Ancak bu otobüs de belirtilen saatte gelmedi, defalarca gecikme olacağı söylendi ve yaklaşık 1 saat 15 dakika boyunca bekletildim. Şoför ancak 07.45’te arayarak geleceğini söyledi, fakat ben o saate kadar çoktan mağdur olmuştum ve otobüse binmedim.

Her iki firma ile de iletişime geçmeye çalıştım; Kars Kalesi Turizm telefonlarıma cevap vermedi, Özerdiş ise telefonda yüzüme kapattı. Yozgat otogarındaki çalışanlar da yardımcı olmadı, ücret iadesi talebimi ise reddettiler. Sabah 5’ten neredeyse 8’e kadar otogarda beklemek zorunda kaldım ve mağduriyet yaşadım. Her iki firmadan toplamda 1.000 TL (her birinden 500 TL) ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.