Rüzgarlı Hava, Uzak Otel Ve Kalitesiz Hizmetle Turda Güvensiz Ve Konforsuz Deneyim

Eskişehir Karnaval Tur firması ile 1 Mayıs–3 Mayıs tarihleri arasında düzenlenen Gökçeada–Bozcaada–Assos turuna annemle birlikte iki kişi olarak, kişi başı 9.980 TL ödeyerek kredi kartı ile katıldım. Tura çıkmadan yaklaşık bir hafta önce hava durumunun çok rüzgarlı ve kötü olacağını firmaya ilettim, ancak bana “artık o da sizin şansınıza” denilerek herhangi bir erteleme ya da tarih değişikliği seçeneği sunulmadı. Havanın soğukluğu nedeniyle zaten doğru düzgün gezemedik, adeta kayak tatiline gidip kayak yapamamak gibiydi.

Tur için firma, Küçükkuyu’da bulunan bir otelle anlaşmış. Gökçeada ve Bozcaada’ya gitmek için her seferinde yaklaşık 2 saat yol gidip 2 saat yol geri geldik, buna bir de 1,5 saatlik feribot yolculukları eklenince ulaşım tamamen eziyete döndü. Böyle bir turda normalde merkeze yakın, ulaşımı kolay bir otel seçilmesi gerekirken, firma 2 saat mesafedeki bu oteli tercih etmiş ve konumla ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamış.

Konakladığımız otel iki gece boyunca buz gibiydi, odalar ısınmadı ve banyoda akan su küf kokuyordu. Odada klima olmasına rağmen çok eski olduğu için neredeyse hiç ısıtmadı. Otelde sadece yemekler nispeten iyiydi, onun dışında Konfor ve ısınma konusunda ciddi sıkıntı yaşadık. Bu durumu daha ilk geceden tur şirketine ilettim, rehber ve firma ertesi gece için sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak akşam otele döndüğümüzde yine aynı soğuk oda ve buz gibi suyla karşılaştık, otel değişikliği yapılması gerekirken bu yönde de hiçbir adım atılmadı.

İlk gün Bozcaada’ya giderken feribotta balık istifi gibi, aşırı kalabalık şekilde yolculuk yaptık. Feribot o kadar sallandı ki can güvenliğimizden endişe ettik. Bir sonraki seferin iptal edildiğini öğrendik ve feribotun kapasitesinin üzerine yolcu alındığını düşündük. Tüm bu yaşananlar hem güvenlik hem de Konfor açısından kabul edilebilir seviyenin çok altındaydı.

Aynı fiyat aralığında, merkezde ve puanı daha yüksek otellerle çalışan tur firmaları varken, Eskişehir Karnaval Tur’un puanı düşük ve uzak bir oteli tercih ederek maliyeti kısmaya çalıştığını, bunun da hizmet kalitesini ciddi biçimde düşürdüğünü düşünüyorum. Kusurlu ve eksik hizmet nedeniyle tur ücretimin iadesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili ayrıca CİMER ve TÜRSAB nezdinde de şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.