Doğu Ekspresi İptali Turda Güven Kaybına Ve Mağduriyete Yol Açtı

Aralık ayı başında scc Tur’dan 25–28 Aralık tarihli, Trabzon çıkışlı Batum–Tiflis–Kars Doğu Ekspresi turunu iki kişi için kişi başı 9.950 TL ödeyerek, toplam 19.990 TL bedelle satın aldık. Sırf bu tura katılmak için Antalya’dan kendi imkanlarımızla uçak bileti alıp Trabzon’a geldik, bir gece otelde konakladık ve tura Trabzon’dan dahil olduk. Tur bitiminde de Erzurum’dan Antalya’ya yine kendi aldığımız uçak biletimizle dönecektik.

Bu turu tercih etmemizin ana sebebi, programda açıkça yer alan ve bize de yazılı olarak gönderilen Kars–Erzurum arası Doğu Ekspresi tren yolculuğuydu. Ancak 27 Aralık günü, Kars’a ulaşmamıza yaklaşık iki saat kala, saat 17.00 civarında, hiçbir geçerli ve somut sebep sunulmadan Doğu Ekspresi ile yapılması gereken 28 Aralık sabah 08.00 Kars–Erzurum yolculuğunun iptal edildiği, bunun yerine otobüsle gideceğimiz bildirildi. Tura katılan herkes bu tura özellikle Doğu Ekspresi deneyimi için gelmişti ve bu durum karşısında kendimizi kandırılmış ve mağdur edilmiş hissettik.

Tur firması iptal sonrası bize, yolun kardan kapalı olması nedeniyle 28’inde Çıldır Gölü’ne yeniden ekstra ücret almadan götürmeyi ve Erzurum’a otobüsle göndermeyi önerdi. Ancak bizim beklentimiz ve satın aldığımız hizmet, Doğu Ekspresi ile yapılacak Kars–Erzurum tren yolculuğuydu ve tüm programımızı buna göre planlamıştık. Zamanı sınırlı olan biri olarak bu tür programları zor planlıyorum ve bu seyahati de özellikle bu deneyim için seçmiştim.

Scc Tur’dan talebim, söz verdikleri şekilde Doğu Ekspresi de dahil olmak üzere bu turu tam içeriğiyle yeniden gerçekleştirmeleri ve yaşattıkları güven kaybını telafi edecek şekilde mağduriyetimizi gidermeleridir.