Kliması Bozuk, Organizasyon Çöküşü Ve Hijyen Sorunları Bigezen Turda

2 Mayıs tarihinde bigezentur ile
Eskişehir’e günübirlik bir tura katıldım. Rezervasyon sırasında bize kalkış saati 00.25 olarak bildirildi, daha sonra 01.25 denildi. Tur başladığı andan itibaren yaşadığımız sorunlar hem yolculuğu hem de gezimizi ciddi şekilde olumsuz etkiledi.

Öncelikle araçta klima ve kalorifer konusu tam bir çileye dönüştü. Bir anda çok sıcak yapılıyor, hemen ardından bu defa buz gibi soğuk veriliyordu. En sonunda da kaloriferin bozuk olduğu söylendi. Yol boyunca bu Konfor sorunu çözülmedi ve resmen üşüyerek, rahatsız bir şekilde yolculuk yapmak zorunda kaldık. Defalarca dile getirmemize rağmen bu durumla ilgili net bir çözüm üretilmedi.

Tur Eskişehir’e vardığımızda da sorunlar devam etti. Başta bigezen tur’dan bilet almışken, “yerler dolmadı” denilerek bizi haberimiz ve onayımız olmadan Bellimatur ile birleştirdiler. Eskişehir’e geldiğimizde kahvaltı için telve Restoran’a getirildik. Sadece 3 dakika geciktiğimiz için kendi yerimizde kahvaltı yapamadık ve 4 kişilik koltukta 6 kişi oturmak zorunda kaldık. Garsonlar gerçekten çok ilgili ve nazikti, onların hakkını yiyemem, ancak organizasyon kısmında ciddi sıkıntı yaşandı.

Durumu tur görevlisi E*** Hanım’a ilettiğimizde, bize masalardaki fazla tabakları almamızı ve ne yiyeceksek onları alıp oturmamızı söyledi. Bu durumda başkasının masasına dadanmış gibi bir görüntü oluşacağını söyledik, o da “Ben konuşayım, size servis açsınlar” dedi. Biz de buna güvenip oturduk, yaklaşık 10 dakika bekledik, ancak kimse gelmeyince tekrar garsona söyledik. Garson, kendisine böyle bir bilgi verilmediğini, ama bizim haklı olduğumuzu söyleyip gelip servis açtı. Yani orada da kendi çabamızla çözmek zorunda kaldık.

Daha sonra bizi Odunpazarı’na götürdüler. Orada sadece 1–2 dakika fotoğraf çekilmek için oyalanmak istedik, arkamızı döndüğümüzde E*** Hanım yoktu. Biz de çok kısa bir gezinti yapıp Balmumu Müzesi’ne geçelim dedik. Ancak orada da başka turlar hiçbir şekilde beklemeden içeriye girerken, biz yaklaşık 40–45 dakika beklemek zorunda kaldık ve sonunda içeri girsek de müzenin sadece yarısını gezebildik. Eskişehir’de Masal Şatosu, akvaryum gibi farklı yerleri de görmek, gezimize bu tür durakları da eklemek istedik fakat tur programı ve yaşanan aksaklıklar nedeniyle buraları da gezemeden dönmek zorunda kaldık.

Sonrasında Porsuk Çayı’na götürüldük, 1 saat serbest zaman verilip bırakıldık. Şehre yabancı olduğumuz için orada da kendi imkanlarımızla bir şeyler yapmaya çalıştık. Öğle yemeği için götürüldüğümüz Boolköftede
balaban köfte ve çibörek ikram edildi. Çibörek sadece tadımlık miktardaydı, balaban köftenin pideleri ise bayattı. Buna rağmen ses etmeden yemeğimizi yemeye çalıştık. Fakat çiböreğimi yerken içinden saç kılı çıktı ve bu durum hijyen açısından bizi çok rahatsız etti, çiböreği yiyemedim.

Turun sonunda bize servis geleceği söylendi, ancak bu kez de 30–40 dakika kadar bekletildik. Trafik var denildi fakat aynı yere başka turların araçları peş peşe gelirken bizim aracımız uzun süre ortada yoktu, en son servisimiz zar zor geldi. Tüm gün boyunca klimanın/kaloriferin dengesizliği ve en sonunda “bozuk” denilerek geçiştirilmesi, taleplerimizin sürekli görmezden gelinmesi, bilgi verilmeden başka bir turla birleştirilmemiz ve hijyen sorunları yaşadığımız bir yemek organizasyonu ile ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımızı düşünüyorum.

Bu tura 14 kişi olarak toplam 2.000 TL ödedik. Hem yaşadığımız mağduriyetin hem de isteklere ve şikayetlere bu kadar kayıtsız kalınmasının telafi edilmesini, klima/kalorifer ve organizasyon sorunlarının ciddiyetle ele alınarak bir daha başka misafirlerin de aynı sıkıntıları yaşamaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.