to read complaints and reviews, or file yours.Geri Dönen Kargo Bedeli İçin Yetkisiz Kesintiler Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
İzmir’de butik işletmesi olarak Kargonomi ile çalışıyoruz. 13.02.2025 tarihinden itibaren Yapı Kredi hesabımızdan, “geri dönen kargo bedeli” açıklamasıyla toplamda 3.070 TL tutarında periyodik kesintiler yapıldığını fark ettik. Ancak bu dönemde hiçbir müşterimizden bize geri dönen bir kargo yok, yani iade kargo söz konusu değilken firma kendi belirlediği şekilde hesabımızdan para çekmiş görünüyor.
Durumu fark eder etmez Kargonomi müşteri hizmetleriyle görüştük, ilgileneceklerini ve bize dönüş yapacaklarını söylediler; fakat yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş almadık. Hem haksız yere hesabımızdan para çekilmesi hem de bu süreçte tarafımıza açıklama yapılmaması bizi mağdur etmektedir.
Kargonomi’den, Yapı Kredi hesabımızdan “geri dönen kargo bedeli” adı altında kesilen tüm tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini ve Kargonomi nezdindeki hesabımızın kapatılmasını talep ediyorum.
