İzinsiz Para Çekimi Ve İade Sorunu: Kargonomi Mağduriyeti

Kargonomi adlı firmaya kısa süre önce üye oldum ve standart kargo hizmetini kullanmaya başladım. Hesabımda biriken bakiyem ile gönderilerimi sorunsuzca yapıyordum. Ancak yaklaşık 1 ay önce, gece saat 1 civarında, bilgim ve onayım dışında banka kartımdan 100 TL civarında bir para çekildi. Bu işlemle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark edince hemen Kargonomi ile iletişime geçtim. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen, her seferinde dekont göndereceklerini söylediler fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlar açılmadı. Ayrıca, sistemde kayıtlı olan banka kartımı silmek istedim fakat silme butonu aktif olmadığı için bu işlemi de gerçekleştiremiyorum.

İade edilmesi gereken tutar yaklaşık 250-270 TL arasında. Firma yetkilileri, iade işleminin gerçekleştirildiğini ve bakiyemin sıfırlandığını belirten bir mail gönderdiler ancak banka hesabıma herhangi bir para geçmedi. Bankamla görüştüğümde de böyle bir iade işlemi olmadığını öğrendim.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem paramın iadesini, hem de kişisel bilgilerimin sistemden tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca, izinsiz para çekimi ve iletişimsizlik nedeniyle ilgili mercilerden gerekli yaptırımın uygulanmasını istiyorum.