to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Elektrikli TV Koltuğunda Güvenlik Sorunu Ve Muhatap Eksikliği
20.09.2025 tarihinde Kargılı Mobilya Kocaeli şubesinden elektrikli TV koltuğu satın aldım ve ürün 04.10.2025’te teslim edildi. Koltuğu özellikle bebeğimi emzirmek için aldım ve aktif olarak kullanmam gerekiyor. Ancak teslimattan bir hafta sonra koltuk sallanırken ciddi şekilde ses çıkarmaya başladı ve yerde zımba telleri buldum. Düşen zımbaların ne zaman düştüğünü bilmiyorum, ancak bir tanesini örnek olarak sakladım. Evde bebek olduğu için bu durum can güvenliğini de tehdit ediyor.
Sorunlar başladıktan sonra, satın alma sırasında verilen iletişim numaralarını defalarca aradım fakat kimseye ulaşamadım. Mağazaya gittiğimde ise mağazanın devredildiğini öğrendim ve muhatap bulamadım. Sonrasında genel merkezden teknik birime ulaştım. Dün için bilgi verileceği söylendi ancak bugün tekrar aradığımda üretici firmadan dönüş beklendiği belirtildi. Şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı ve süreç uzatılıyor.
Koltuk garanti kapsamında ve bakımının yapılmasını ya da ürünün değiştirilmesini istiyorum. Özellikle bebekli ve sağlık sorunları olan biri olarak, bu sürecin hızla sonuçlanmasını talep ediyorum. Haftalarca ya da aylarca bekleyemem. Ürünü, hızlı teslimat ve garanti desteği sözüyle aldım ama şu anda muhatap bulamıyorum. Ayrıca mağazanın devredileceği bilgisinin önceden paylaşılmaması da güvenimi sarstı. Sorunum çözülmezse yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Cari No: 01ce000283
Şube: Kocaeli
Sayın Müşterimiz ; Şikayetiniz incelemeye alınmış olup en kısa zamanda tarafınıza dönüş yapılacaktır. KARGILI MOBİLYA olarak Şehir içi ve Şehir dışı yüksek metrekarelerdeki mağazalarımızla ve gerekse internet sitemiz üzerinden yüzlerce çeşitlilikteki ürünlerimiz ile Ülkemizin her noktasına satış ve servis hizmeti vermekteyiz. Her geçen gün sizlerle büyümekte olan firmamız vizyonunun temel esası Müşteri memnuniyeti olup bu vizyon çerçevesinde hizmet vermekteyiz. İstek talep ve şikayetleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Bizi Tercih Ettiğiniz İçin Teşekkür ederiz. SAYGILARIMIZLA KARGILI MOBİLYA
Arıza sürecinde Serkan bey gerekli desteği sağladı ve teknik destek yönlendirmesi ile arıza tespit edilerek yeni ürün ile değişim yapıldı. Hizmetten memnun kaldığımı belirtmek isterim.
Firma tarafından yeni ürün gönderildi fakat gelen ürün ilk üründen çok daha fazla ses yapıyordu. Artık bu süreçten yorulduğum ve her gelenin daha kötü olacağını düşündüğüm için ilk koltuğu geri istedim. 40.000 küsüre fiyat verilen koltuğun bu kadar hayal kırıklığı olması üzdü. Biz indirim adı altında 29.000 TL falan ödedik ama çok pişmanım bunun sebebi de zaten o ay içerisinde mağazayı kapatıp gidecek olmalarıymış Belli ki. Bunun da bilgisi verilmemişti zaten. Ürün rengi kişisel isteğe göre yapıldığı için iade hakkınız olmuyor olsaydı bir dakika düşünmezdim. Teknik servise bir şey diyemiyorum, koltuğun üreticisi başka bir firmaymış. Eğer almayı düşünen varsa ben 5 kez falan düşünsün.
