Modalife Bubble Düğün Seti’nde Teslimat Ve Ürün Sorunları Çözümsüz Kaldı

12.07.2025 tarihinde annem Ö**** A***** adına Modalife İzmit e5 şubesinden satın aldığımız Bubble Düğün Seti’nde ciddi ve kabul edilemez sorunlar yaşıyoruz. 19 Ağustos 2025’te teslim edilen ürünlerde tekli berjerin kolları eksikti. Kurulum sırasında TV ünitesi ve konsolun kapakları hatalı şekilde monte edildi; menteşe arızaları ilk günden itibaren mevcuttu. Şifonyerlerin çekmeceleri kendiliğinden açılıyor ve üçlü koltuğun destek ayağı üzerine yük bindiğinde yerinden fırlıyor.

Bir buçuk aydır bu sorunların çözülmesini bekliyoruz. İzmit e5 şubesi, teslimatı yapan İstanbul Anadolu şubesi ve genel merkeze defalarca başvurmama rağmen net bir çözüm sunulmadı. Son olarak genel merkezin hukuk birimine bağlanıp Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirttim. Bunun üzerine 30 Eylül 2025’te eksik parçalar gönderildi; ancak siyah olması gereken tekli berjer kolları bej renk geldi ve diğer hiçbir sorunla ilgilenilmedi.

Fatura numaramız: md32025000083720. Teslimat adresimiz: İçerenköy Mah. Askent Sok. Askent Sit. C Blok Kat:14 Daire 56 Ataşehir/İstanbul. Ürünlerin tamamı garanti kapsamında olmasına rağmen, sorunlar sürekli devam ediyor ve hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor.

Artık mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Eksik ve yanlış gönderilen parçaların doğru şekilde değiştirilmesini, arızalı ürünlerin tamir edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi olarak başvuracağımı belirtmek isterim.