Kargılı Mobilya Koltuk Takımının Üretim Hatası Ve Kalitesizliği

Yaklaşık 15 ay önce, çok araştırıp bir arkadaşımın tavsiyesiyle Kargılı Mobilya’dan bir koltuk takımı aldım. Alırken kalitesine güvenerek, önceki koltuklarımı 15 sene kullandığım için bunları da en az 10 sene kullanırım düşüncesiyle tercih etmiştim. Ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle koltuk takımı yaklaşık 1 senede adeta kullanılamaz hale geldi.

Koltuklardan birinin arkaya açılan kısmı kırıldı, teknik servis geldiğinde nedenini sorduğumda imalat aşamasında çok fazla deformasyon olduğunu söylediler. Aynı koltukta, sanki içinde poşet unutulmuş gibi oturup kalktıkça sürekli haşır haşır ses geliyor. Ayrıca koltuklarda ciddi çökme var, oturunca içine gömülüyoruz. Satın alırken “gürgen ağacı, en kaliteli kumaş” gibi ifadelerle yüksek kalite vaadinde bulunulmasına rağmen, ortaya çıkan ürün ve dayanıklılık bu vaatlerle hiç örtüşmüyor.

Bu sorunlar yaklaşık 3 ay önce belirgin şekilde ortaya çıktı ve o zamandan beri bu şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz. Yaşadığım problemler üzerine firmayla iletişime geçtiğimde beni genel servise yönlendirdiler ancak maalesef herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Marka olmuş bir firmanın bu derece kalitesiz ve üretim hatası barındıran bir koltuk takımı üretmesini kabul edemiyorum.

Koltuk takımımın incelenerek, üretim hatasının kabul edilmesini, gerekli görüldüğü takdirde tamirinin yapılmasını ya da ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum. Bana telefon numaram üzerinden ulaşılmasını rica ediyorum.