to read complaints and reviews, or file yours.Gimbal Arızası Nedeniyle Garanti Onarım Talebi Ve 19 Bin TL Ücret İtirazı
Djı Lito X1 model drone cihazımı yaklaşık 1 ay önce sıfır olarak satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri sürekli gimbal arızası veriyor ve bir türlü kalibrasyon yapılamıyor. Bu sorun devam ederken, kalibrasyon denemeleri sırasında üst sensörde çizik oluştu.
Cihazı 1 hafta kadar önce Karasulu djı yetkili servisine garanti kapsamında gönderdim. Üst sensördeki çizik için değişimin şart olduğunu, başka çözüm olmadığını söylediler. Ancak ben asıl sorunun çizik değil, cihazı aldığım ilk günden beri devam eden gimbal arızası olduğunu özellikle belirttim.
Buna rağmen bana 19.000 TL ödeme yapmam gerektiğini ve bu ücret karşılığında yeni drone verilebileceğini ilettiler. Hem cihazın çok yeni olması hem de sorunun en başından beri devam eden bir arıza olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Cihazımın garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden onarılmasını ya da ayıplı ürün olarak değerlendirilip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
21.08.2026 tarihinde N11 üzerinden 4Berry Elektrik Sanayi Ticaret Ltd. Şti. Firmasından djı Lito X1 drone satın aldım. Ürünü ilk çalıştırdığım andan itibaren kamera görüntüsünde sürekli bir titreme sorunu yaşadım. Gimbal kalibrasyonu yapmaya çalıştığımda ise her seferinde “Gimbal sıkıştı” uyarısı aldım ve kalibrasyon işlemi hiçbir şekilde tamamlanmadı. Sorun ürünün ilk kullanımından beri devam ettiği için cihazı garanti kapsamında Karacasulu djı Yetkili Servisi’ne gönderdim. Ancak servis, evde gimbal kalibrasyonu yapmaya çalışırken duvara temas etmesi sonucu üst sensörün dış yüzeyinde oluşan küçük bir çizik nedeniyle, garanti kapsamında işlem yapmak yerine 19.000 TL ücret karşılığında değişim teklifinde bulundu. Buradaki temel mağduriyetim şudur: Görüntü titremesi ve gimbal problemi, sensördeki çizik oluşmadan önce, ürünü aldığım ilk günden itibaren zaten mevcuttu. Yani sonradan oluşan bu yüzeysel çizik, ürünü servise gönderme nedenim olan ve baştan beri yaşadığım arızanın sebebi değildir. Buna rağmen arızanın garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini ve 19.000 TL gibi çok yüksek bir bedel talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün ayıpsız misliyle değiştirilmesini veya ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Djı markasının Türkiye’deki yetkili servis sürecinden müşteri olarak memnun kalmadığımı, arızanın ilk günden beri mevcut olduğunu özellikle belirtmeme rağmen çözüm üretilmemesinin beni hayal kırıklığına uğrattığını ifade etmek istiyorum. Yetkili servisin yalnızca “sensörde çizik var” gerekçesine dayanmak yerine, ürünün ilk günden beri yaşattığı gimbal ve görüntü titremesi problemini teknik olarak incelemesini ve tüketici olarak mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunmasını bekliyorum. Fatura, servis belgeleri, yazışmalar ve arızayı gösteren video kayıtları tarafımda mevcuttur ve gerekirse ilgili mercilere sunacağım. Ayrıca konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru sürecini başlatacağımı da belirtmek isterim. Talebim, yaşadığım sorunların garanti ve ayıplı ürün kapsamında ele alınarak ürün değişimi yapılması veya ürün bedelimin tarafıma iade edilmesidir.
