DJI Yetkili Serviste Çifte Fiyatlandırma Ve Uzun Bekleme

Djı Lito X1 model dronumu kendi hatam sonucu düşürüp hasar verdiğim için, 25.06.2026 tarihinde ücretli onarım talebiyle Karfo Karacasulu djı yetkili servise gönderdim. Ürünün garanti kapsamına girmediğinin farkındaydım ve bu nedenle baştan beri ücretli tamiri özellikle talep ettim. Servis benden data verilerini istedi, inceleme sonrası da zaten garanti dışı olduğunu belirttiler, ben de ücretli onarımın yapılmasını istedim.

Toplam değeri üç batarya, şarj cihazı, çantası, dronu ve kumandasıyla birlikte yaklaşık 33.600 TL olan bu ürün için, sadece dron"daki hasar için 15.500 TL tamir ya da değişim ücreti çıkarıldı. Bana, bu tutarın djı markasının ve üreticinin belirlediği parça fiyatlarından kaynaklandığı söylendi. Oysa piyasada sıfırı yaklaşık 33.500 TL olan ve sadece dron kısmının yaklaşık 8.000 TL civarında olduğu bir üründe, sadece dron için ürünün kendi fiyatının neredeyse iki katı bir tamir bedeli istenmesi bana göre kabul edilemez bir fırsatçılıktır.

Ayrıca sadece fiyat çıkarma süreci için bile çeşitli bahaneler öne sürülerek yaklaşık 13 gün boyunca bekletildim. Tüm bu süreç Q6P0010058 form numarasıyla ilerledi. Kalitesi ve teknolojisiyle bilinen djı markasının adını, Türkiye’deki prestijini ve güvenilirliğini bu yetkili servisin zedelediğini düşünüyorum.

Djı’den, öncelikle ürünün makul ve kabul edilebilir bir bedelle mümkünse yenisiyle değiştirilmesini, bu sağlanamıyorsa da en azından tamir veya değişim ücretinin ürünün gerçek piyasa değeriyle uyumlu, mantıklı bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Bunların da mümkün olmaması halinde, djı’nin Karfo Karacasulu yetkili servisi hakkında fiyatlandırma ve müşteri memnuniyeti süreçleriyle ilgili detaylı bir inceleme başlatmasını istiyorum. 8.000 TL civarında olan dronun tamir veya değişim bedelinin 15.500 TL gibi bir rakam olmaması gerektiğine inanıyor, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.