to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Aldığım Drone Garanti Dışı Olarak Reddedildi
04.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Karacasulu satıcısından djı Flip drone satın aldım. Ürün 07.09.2026 tarihinde kargo ile elime ulaştı. Kutusunu açıp kurulumu yaptım, ayarlarını tamamladım ve ilk kez kullanmak üzere çalıştırdım. Kullanıma başladıktan sadece 1–2 dakika sonra ekranda titreme olduğunu fark ettim ve kumanda ekranında “gimbal motoru aşırı yüklenme” uyarısı gördüm.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve yönlendirme doğrultusunda ürünü aynı gün, 07.09.2026 tarihinde Karacasulu İstanbul servisine gönderdim. 13.09.2026 tarihinde bana gelen mesajda ürünün garanti kapsamı dışında kaldığı belirtildi ve Q9A0010017 numaralı servis kaydı açıldı. Daha hiç kullanılmamış, uçuş süresi neredeyse sıfır olan bir ürün için arızanın nasıl bana mal edildiğini, hangi kritere göre “garanti dışı” kararı verildiğini anlayamıyorum.
Sıfır aldığım bu ürünün arızasının kullanıcı hatası gibi yansıtılmamasını, garanti kapsamındaki haklarım doğrultusunda cihazın ücretsiz olarak onarılmasını veya ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün uçuş saati ve kullanım kayıtlarının incelenerek kararın yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.
