Denize Düşen DJI Mini 4 Pro İçin Garanti Dışı İddiaları Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 8 ay önce Karfo Karacasulu garantisi kapsamında satın aldığım djı Mini 4 Pro dronumun kaybolmasıyla ilgili hem marka hem de yetkili servis ile ciddi bir sorun yaşıyorum. İstanbul’da 06.06.2026 tarihinde yaptığım bir çekim sırasında dronum uçuş esnasında kendiliğinden attı moduna geçti. Bunun üzerine cihazı manuel olarak kalkış noktasına yönlendirmeye çalıştım. Dronun kalkış noktasına oldukça yakın bir konuma geldiğini gözlemlerken bir anda görüntü tamamen kesildi ve cihazla bağlantım koptu. Tüm müdahalelerime rağmen görüntü geri gelmedi ve “Dronumu Bul” özelliğini kullandığımda cihazın denize düştüğünü gördüm.

Olay sonrasında hem djı Global ile hem de Karfo Karacasulu ile iletişime geçtim. Karfo bana incelemesi için kumandayı talep etti ve hemen kargo ile gönderdim Bana "Q6C0010062 form numaralı cihazınızın data analiz işlemleri başlatılmıştır. Uçuş kayıtlarınız incelendikten sonra tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır.
Diye mesaj geldi. 1 hafta sonra cihazınızın inceleme süreci tamamlandığını. Tespit edilen durumun garanti kapsamı dışında kalması nedeniyle, yaşanan durumun kullanıcı hatası olduğu ima edilerek yalnızca %40 indirimle yeni cihaz alma teklifi sunuldu. Cihazın kendi kendine attı moduna geçerek bağlantının tamamen kopması ve denize düşmesi gibi bir durumda kullanıcı hatası denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Djı markasının kalitesi ve Karfo Karacasulu’nun kullanıcı odaklı yaklaşımı nedeniyle bu ürünü tercih etmiştim. Bu yaşananlar karşısında büyük bir hayal kırıklığı içindeyim ve bana sunulan %40 indirimli yeni cihaz teklifini de adil bulmuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kaybolan dronum yerine tarafıma ücretsiz yeni bir djı Mini 4 Pro cihaz temin edilmesini talep ediyorum. Bu talebimin karşılanmaması halinde, tüm yasal haklarımı ve ilgili mercilere başvuru yollarını kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.