to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Kutu Ve Açılmış Drone Aldım Şeffaf Açıklama Talep Ediyorum
Karfo Karaca üzerinden 10 Mart’ta DJI Mini 3 drone satın aldım. Ürün kampanyaya girmişti, almadan önce de özellikle müşteri hizmetlerini arayıp kutunun açılmış, teşhir ya da denenmiş ürün olup olmadığını sordum ve bu konuda net bilgi aldığım için siparişi tamamladım.
14 Mart’ta ürün elime ulaştığında kutunun üzerinde jelatin olmadığını, kapağında sadece uygun olmayan bir bant bulunduğunu ve içerideki drone’un muhafaza poşetinin açılmış olduğunu gördüm. Bu durum ürünün daha önce açıldığını açıkça gösteriyor. Ben de bunun üzerine şikayetimi ilettim, tarafıma ürünün gümrükte açılmış olabileceği söylendi ve “o haliyle geri gönderin” denildi.
Ben 16.299 TL ödeyerek sıfır, jelatini üzerinde, hiç açılmamış bir ürün beklerken, bu şekilde açılmış bir kutu ile karşılaştım. Ürün gümrükte açıldıysa bile bunun kargo öncesinde tarafıma açıkça bildirilmesini, bilgilendirilmeden bu şekilde ürün gönderilmemesini beklerdim. Firma tarafından, ya gerçekten sıfır, jelatini üzerinde, açılmamış bir DJI Mini 3 gönderilmesini ya da sürecin şeffaf biçimde açıklanarak müşteri memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum.
Ürünüm 14 Mart’ta açılmış kutuda geldi, içinde jelatin yoktu ve drone muhafaza poşeti açılmıştı. Şikayetime dönüş yapılmadı, arayan ya da soran olmadı ve sürecin nasıl ilerlediği konusunda bilgi almadım. Şu anda sorun hâlâ çözülmedi ve memnun değilim.
