Kare Pazarlama’dan Çakma JBL Kulaklık İade Onayı Gecikiyor

Hepsiburada üzerinden 22 Ekim 2026 tarihinde JBL Tune 520bt model bluetooth kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaşmadan yine Hepsiburada üzerinden aynı modelden ikinci bir bluetooth kulaklık siparişi verdim ve 23 Ekim 2026 tarihinde her iki ürün de aynı anda teslim edildi. Vatan Bilgisayar tarafından gönderilen ürün orijinal iken, Kare Pazarlama isimli satıcıdan gelen kulaklığın imitasyon, yani sahte olduğunu fark ettim. Mavi kutulu olan ürün sahte, siyah kutulu olan ürün ise orijinaldir.

Sahte ürüne ait kutu ve ürün detaylarını fotoğraflayıp 26 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden iade sürecini başlattım ve ilgili satıcının çakma ürün sattığını Hepsiburada’ya bildirdim. Bunun üzerine platform üzerinden bu satıcının satışlarının engellendiğini gördüm. Ancak Kare Pazarlama’ya teslim olan sahte ürün için, tüm kanıtlar ve haklı olduğum Hepsiburada tarafından da belirtilmiş olmasına rağmen, iade talebim hâlen satıcı tarafından onaylanmadı ve süreç gereksiz şekilde uzatılıyor.

Kare Pazarlama’dan aldığım sahte ürün için 4519317394 numaralı siparişe bağlı 120697932 numaralı iade talebimin bir an önce onaylanmasını, ücret iademin gecikmeden gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.