to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden iki adet kulaklık siparişi verdim. Dün teslim edilen kargomda sipariş ettiğim kulaklıklar yerine tamamen farklı ürünler gönderildi. Ürünleri teslim alır almaz durumu fark ettim.
Yanlış ürün gönderildiğini fark edince satıcıya “Neden yanlış ürün gönderdiniz, gerekirse sizi dava ederim” diye yazdım. Buna karşılık olarak “Lütfen dava edin” şeklinde alaycı ve pişkin bir cevap verdiler. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu şekilde dalga geçer bir üslup kullanılmasından son derece rahatsız ve mağdur oldum.
Canlı desteğe bağlanmak istedim ancak Hepsiburada bir türlü canlı müşteri temsilcisine yönlendirmedi. Yanlış ürün gönderilmesiyle ilgili ne bir muhatap bulabildim ne de hızlı bir çözüm sunuldu.
485 532 554 numaralı siparişime ait ödediğim ücretin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış ürün gönderilmesi, satıcının müşteriyi ciddiye almayan ve alaycı üslubu ile müşteriyle sağlıklı iletişim kurulamaması konusunda gerekli disiplin işlemlerinin ilgili satıcı veya personel hakkında uygulanmasını, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Hepsiburada üzerinden Arf Bilişim ve Sanal Mağazacılık mağazasından 28 Nisan tarihinde (sipariş no: 4634601649) lightning kablolu bir kulaklık siparişi verdim. Özellikle kablolu kulaklık kullanmak istediğim için bu siparişi tercih ettim. Ancak gelen ürün, çalışabilmesi için hem kablosunun takılı olm...
Hepsiburada üzerinden Watches-Crystal satıcısından iki adet saat sipariş verdim. Siparişi 3 Şubat’ta verdim, ürün “Bugün sipariş verirsen yarın kapında” ibaresiyle satılıyordu. Buna güvenerek, hediye olarak alıp zaman planımı buna göre yaptım ancak kargo 6 Şubat’ta, yani yaklaşık üç gün sonra elime ...
Merhabalar, 6 Aralık tarihinde Hepsiburada firması vasıtasıyla bir ürün aldım. İlgili ürün 7 Aralık tarihinde kargo ile evime ulaştı. Ürünü açtığımda içinde siparişimle alakalı olmayan bir ürün çıktı. Hani internetten cep telefonu alıyorsunuz içinden cep telefonu fotoğrafı çıkıyor. Paha olarak tam d...
Mutlu Fiyatlar isimli satıcıdan Hepsiburada üzerinden 9 Aralık’ta bir, 17 Aralık’ta ise iki adet olmak üzere toplam 4 ürün için yaklaşık 1650 TL’lik alışveriş yaptım. İlk siparişim PTT Kargo ile gönderildi ve her zamanki gibi teslim edilmedi, eve dahi gelinmeden ürün iade sürecine alındı. İkinci si...
Yorumlar