to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderilmesi Ve Satıcının Alaycı Cevabı Müşteriyi Mağdur Ediyor
20 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden iki adet kulaklık siparişi verdim. Dün teslim edilen kargomda sipariş ettiğim kulaklıklar yerine tamamen farklı ürünler gönderildi. Ürünleri teslim alır almaz durumu fark ettim.
Yanlış ürün gönderildiğini fark edince satıcıya “Neden yanlış ürün gönderdiniz, gerekirse sizi dava ederim” diye yazdım. Buna karşılık olarak “Lütfen dava edin” şeklinde alaycı ve pişkin bir cevap verdiler. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu şekilde dalga geçer bir üslup kullanılmasından son derece rahatsız ve mağdur oldum.
Canlı desteğe bağlanmak istedim ancak Hepsiburada bir türlü canlı müşteri temsilcisine yönlendirmedi. Yanlış ürün gönderilmesiyle ilgili ne bir muhatap bulabildim ne de hızlı bir çözüm sunuldu.
485 532 554 numaralı siparişime ait ödediğim ücretin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış ürün gönderilmesi, satıcının müşteriyi ciddiye almayan ve alaycı üslubu ile müşteriyle sağlıklı iletişim kurulamaması konusunda gerekli disiplin işlemlerinin ilgili satıcı veya personel hakkında uygulanmasını, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Lütfen böyle dengesizleri Hepsiburada bünyesi altında barındırmayın gerekli disiplin işlemlerinin başlatıldığı bilgisi Hepsiburada sitesine güveni artıracaktır
Para iademin yapılmasını talep ediyorum iş bilmez şaklabanlık peşinde koşan satıcıdan bir şey almam direk para iadesi yapılsın
İki kulaklık sipariş ettim, ancak farklı ürünler gönderildi. Satıcı alaycı bir tutum sergiledi ve iade yapıldı, fakat özür ya da açıklama almadım.
