Su Tankı Arızası Nedeniyle Karcher Halı Koltuk Yıkama Makinesi Garantili Değişim Talebi

Karcher 8/1c halı koltuk yıkama makinesini Şubat ayında Trendyol üzerinden yaklaşık 30 bin tl ödeyerek kredi kartıyla peşin aldım. Makineyi Haziran ayında kullanmaya başladım ve daha ikinci kullanımımda ciddi bir arıza ile karşılaştım. Makinede “su tankı” tuşuna bastığım anda makine içindeki suyu bir anda tamamen boşaltıyor, içeride hiç su kalmıyor ve bu nedenle işimi yapamıyorum.

Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır çözüm bekliyorum. Defalarca aramama ve mail atmama rağmen Karcher merkeze bir türlü ulaşılamıyor. Yüzlerce kez aradım, telefonda yönlendirme ile ilgili tuşa (2’ye) bastığımda telefon direkt kapanıyor, kimse geri dönüş yapmıyor. Paramla resmen mağdur oldum, yeni aldığım ve sadece 2 kez kullandığım makineyi kullanamaz durumdayım.

Ben temizlik işiyle uğraşıyorum ve bu makineyi işim için acil olarak kullanmak zorundayım. Bu nedenle ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak birebir yeni ürünle değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.