Karcher Halı Ve Koltuk Yıkama Makinesinde İlk Kullanımda Aparat Ucu Çatladı, Garanti Ve İade Talebi

Yaklaşık bir hafta önce A101’in internet sitesi üzerinden Karcher se 5 halı koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü ilk kez kullanırken, tamamen normal yıkama yaparken aparatın ucu aniden çatladı. Ürün daha ilk kullanımda bu şekilde arıza yaptığı için hem mağdur oldum hem de güvenim sarsıldı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Karcher ile iletişime geçtim ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü iade etme hakkım olup olmadığı ya da en azından çatlayan ucun ücretsiz olarak gönderilmesi konusunda tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Eklerde, ürüne ait 10.10.2020 tarihli e-Arşiv faturayı ve çatlayan plastik parçanın fotoğraflarını paylaşıyorum. Fatura üzerindeki müşteri/fatura numaramın dikkate alınarak, üründeki parça hatasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ya ürünün iadesi/değişimi ya da kırılan ucun ücretsiz olarak gönderilmesi konusunda acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.