to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Halı Koltuk Yıkama Makinesi, Uzayan Servis Süreci Ve Bilgi Eksikliği
23 Şubat’ta İzmir Karşıyaka Hilltown AVM Media Markt Mağazasından Karcher se5 Halı koltuk yıkama makinesi satın aldım. Eve gelip ürünü denemek için fişe taktığımda su haznesi motorunun çalışmadığını ve su püskürtme sisteminin arızalı olduğunu fark ettim. Yani ürünü ilk günde beri hiç kullanamadım.
Ertesi gün ürünü değişim talebiyle aldığım AVM’ye geri götürdüm. Ancak mağaza, ürünü servise göndermeleri gerektiğini, servisten gelecek rapora göre değişim veya iade olabileceğini söyledi. 24 Şubat’tan bu yana ne ürüne ulaşabiliyorum ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor ne de satın aldığım ürünü kullanabiliyorum.
Parasını ödediğim bir ürünü daha ilk günden arızalı çıkmasına rağmen günlerdir kullanamamak mağduriyet yaratıyor. Ürünüm ve sürecim hakkında acil bilgi verilmesini ve tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Media Markt maalesef ürünü sattıktan sonra geri hizmetler konusunda müşterisinin dönüp yüzüne bakmıyor. Ben de daha önce buhar Kazanlı ütü satın almıştım, ürün kısa sürede arıza verince, ürünü değiştirmediler, birkaç defa onarıma gitti geldi ama fayda vermedi, Son olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim ve ürün değişimine karar çıkınca, eski ürünü gönderin yenisi gönderelim dediler ama aradan yaklaşık 4 yıl geçmesine rağmen halen yeni ürünü göndermediler. Media Markt' tan alışveriş, tam anlamıyla paranla rezil olmak demek,