Puzzi 10/1 Müşteri Hizmetleri

2024 yılı Şubat ayında Karcher’ın kendi internet sitesinden satın aldığım Puzzi 10/1 yıkama makinesinde kısa süre sonra emiş motorunun sesli çalışması problemi yaşadım. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen, İstanbul’daki tek yetkili Servis Merkezi motor değişimi için 5.800 TL ücret talep etti ve...

Hepsiburada.com sitesinden Karcher Türkiye yetkili satıcısından satın almış olduğum Karcher puzzi 10/1 profesyonel koltuk yıkama makinesini arızalanması sonucu garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Makineyi taahhüt ettikleri süre içinde tamir dahi etmeden hatta tetiğini de bozarak geri gönde...

Karcher markasına olan güvenim ve bugüne kadar yaptığım yaklaşık 200.000 TL’lik alışverişime dayanarak, yeni nesil Karcher Puzzi 8/1 - 10/1 Tetik ve Koltuk Başlığı ürününüzü satın aldım. Ancak ürünün ilk haftasında tetik mekanizmasında arıza ve açılma meydana geldi. Bu durum üzerine Karcher müşteri...

Bu kadar ilgisiz alakasız bir şirket olamaz. Karcher'ın Kendi internet sitesinden Almış olduğumuz koltuk yıkama makinesini İade etmeye karar verdik. Müşteri hizmetlerinden iade Kargo kodu oluşturduk ve 22 Nisan'da kargoya verdik. O günden bugüne ürün iadesi tutarı tarafımıza yatırılmadı. Acilen iade...

28 Ocak 2025 tarihinde Karcher yetkili satıcısından (Doğuş Yapı Market G**** D*****) satın aldığımız halı yıkama makinesi evimize geldiğinde temiz su tankından ve püskürtme başlığından su akıtıyordu. Satın aldığımız yerle görüştük, servise gönderilmesi gerektiğini söylediler. Servisle iletişime geçt...

Firmanızdan 07.10.2024 yılında halı yıkama makinesi sipariş verdim. Daha sonra iade ettim fakat ücreti yatmadı. Defalarca aramama rahmet geri dönüş yapılmadı. Müşteri en son H**** isminde müşteri temsilcisi ile görüştüm sizin gibi kurumsal bir firmaya hiç yakışmıyor.

Karcher Web sitesi üzerinden 22.08.2024 tarihinde Karcher profesyonel puzzi 10/1 EU halı koltuk yıkama makinesi aldım. Ürün bana 28.08.2024 günü teslim edildi. Ürünü açıp çalıştırdığım su pompası ve su pompası düğmesi arızalı olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini arayıp servis kaydı oluşturmama ...

09/08/2024 tarihinde sıfır aldığım Puzzi halı ve koltuk yıkama makinesini servise gönderdim, bugün ayın 02/10/2024 halen cihaz yok. Müşteri hizmetleri lakayıt bir şekilde cevaplar veriyor. Siz muhatap bile değilsiniz onlar için.

Karcher.com'dan 20.04.2024 tarihinde sipariş numaram 85158314 olan Puzzi 10/1 Edition adlı koltuk yıkama makinesi siparişi verdim. Ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de bir çözüm bulunabiliyor. 20 gündür hala kargoya verilmedi. Mağduriyet yaşadım. Bir daha bu markadan ya da bu siteden ürün si...

07.03.2024 tarihinde puzzi 10/1 Edition *EU aldım ancak ürün teslim edilmedi. Siparişimi iade ettim. 1.5 aydır param iade edilmiyor. Müşteri hizmetleri açmıyor. 58. Sırada diyor. Ne yapmamız lazım bilmiyoruz. Yetkili servislerden dahi cevap alamdık. Acil bir çözüm bulunması lazım.

85181924 numaralı Puzzi 10/1 Edition *EU halı yıkama makinesi siparişini iptal etmek istiyorum. Arıyoruz müşteri hizmetlerine ulaşmak için bir saat bekliyoruz. Tam bağlanacağız ya kapanıyor, ya da müşteri temsilcisinin sesi gelmiyor birkaç dakika sonra kapanıyor. E posta gönderiyoruz cevap vermiyorl...