Karcher Türkiye Ve Hepsiburada Ürünü Göndermiyor

2 Kasım 2023'te Hepsiburada üzerinden satıcısı Karcher Türkiye olan firma üzerinden Wv6 Premium cam temizleme makinesi sipariş verdim. 6Kasım kargoya teslimat, 13Kasım kargo teslim olarak görülmekteydi. Kasım kampanyası yoğunluğundan makul gecikmeyi hoşgörü ile karşıladım. Satıcıya 3 ayrı soru sormama rağmen 2si yanıtsız. 3. Soru ise müşteri hizmetleri ile iletişim sağlayabileceğim yönündeydi. Hb müşteri temsilcileri firmaya ulaşamadıkları için ve stok tükendiği gerekçesiyle 14 gün sonunda siparişi iptal edeceklerini bildirdiler. Ben de hb çalışanları da Karcher Türkiye iletişim hattına asla bağlanamıyoruz. Mail de atmama rağmen hiçbir dönüş yok.

Bu ürün 2 gün önce kendi web sitelerinde satışı yapıldı hatta benim aldığım fiyatın daha da ucuzuna sattı. Ben 20 gün önce sipariş vermeme rağmen bana stok yok deniliyor. Fakat kendi web sitelerinden satış yapabiliyorlar.

Ürün sipariş verirken resmi bir muhatap bulabilmek adına özellikle Karcher Türkiye'yi tercih etmiştim. Bu kadar bilinçli bir tüketici olmama rağmen mağduriyet yaşatmakta hem Hepsiburada hem Karcher Türkiye.

Bu ürün şu an başka sitelerde 3 katı fiyatta eğer siparişimi bu gerekçelerle iptal edilecek olursa hem menfi hem munzam zararımı tazmin etmek üzere gerekli hukuki süreci başlatmak zorunda kalacağım. Her iki şirketten de müspet bir dönüş bekliyorum.