Karcher Satın Alınan Ürünlerin Faturaları Gönderilmedi

Kärcher internet sitesinden ve Pazarama üzerinden Karcher satıcısından halı yıkama buharlı temizlik makinesi ve cam silme makinesi satın aldım. Üzerinden yaklaşık 12 gün geçmesine rağmen bu ürünlerin faturaları tarafıma gönderilmedi.

Telefon ile müşteri hizmetlerini aradığımda faturaların 10 gün içinde gönderileceği söylendi; ancak belirtilen süre dolmasına rağmen hâlâ hiçbir fatura gelmedi. Hem garanti ve iade süreçleri hem de resmi kayıtlar için bu faturaların elimde olması gerekiyor.

Kärcher internet sitesi üzerinden ve Pazarama Karcher satıcısından yaptığım bu alışverişlere ait tüm faturalarımın acilen e-posta yoluyla ya da sistem üzerinden erişilebilir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.