to read complaints and reviews, or file yours.Kärcher’den Satın Aldığım Ürün 11 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım
20.11.2025 tarihinde Kärcher’in resmi internet sitesinden bir buharlı temizlik makinesi satın aldım. Aynı gün ürünün faturası kesilerek mail adresime gönderildi ve sitede ürünün 1–4 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça belirtilmişti. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, herhangi bir kargo hareketi görmedim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda, üst düzey yetkiliyle kargo sorumlularına ulaşmaya çalıştıklarını, kesinlikle mesai bitmeden tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Fakat hiçbir seferinde geri dönüş yapılmadı, her aradığımda aynı cevabı almaktan başka bir ilerleme olmadı. Ürünüm hâlâ gönderilmediği gibi, 20.11.2025 tarihinde faturam kesildiği için garanti sürem de ürün elime geçmeden başlamış oldu. Bu sorumsuz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı kabul etmiyorum.
Sipariş numaram 00865220251’dir. Ürünümün acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ürünüm bol kavgalı telefon görüşmelerinden sonra bugün teslim edildi. Bir ürün alıp sinir stres seviyeniz yükseliyor ve ürünü bu şekilde t slim alıyorsanız inanın satın alıyorken duyduğunuz istek olmuyor. İlgi seviyesi ve nitelik müşteri temsilcilerinde sıfır. Sadece müşteriyi oyalamak üzerine kurulmuş bir sistemleri var.
