to read complaints and reviews, or file yours. 
20.11.2025 tarihinde Kärcher’in resmi internet sitesinden bir buharlı temizlik makinesi satın aldım. Aynı gün ürünün faturası kesilerek mail adresime gönderildi ve sitede ürünün 1–4 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça belirtilmişti. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, herhangi bir kargo hareketi görmedim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda, üst düzey yetkiliyle kargo sorumlularına ulaşmaya çalıştıklarını, kesinlikle mesai bitmeden tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Fakat hiçbir seferinde geri dönüş yapılmadı, her aradığımda aynı cevabı almaktan başka bir ilerleme olmadı. Ürünüm hâlâ gönderilmediği gibi, 20.11.2025 tarihinde faturam kesildiği için garanti sürem de ürün elime geçmeden başlamış oldu. Bu sorumsuz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı kabul etmiyorum.
Sipariş numaram 00865220251’dir. Ürünümün acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Karcher buharlı temizlik makinesi almak istedim. Herhangi bir alışveriş sitesi yerine kendi sitesinden aldım. Daha güvenilir olabileceğini düşünmüştüm. Ama benzer şikayetleri görünce yanıldığımı anlıyorum. Siparişler bölümünde ne bir kargo bilgisi ne de ürünün hazırlandığını belirten bir bilgi var...
Karcher firmasından aldığım buharlı temizlik makinesini teslim aldıktan sonra hemen iade etmek için kargoya verdim. 09.03.2024 tarihinde kargomun tesl...
Karcher firmasından 12 Aralık 2023 tarihinde buharlı temizleme makinesi sipariş ettim. 2-5 iş günü içinde gönderileceği belirtildi ancak 13 gün geçmesine rağmen gönderilmedi. Müşteri hizmetlerine bağlanmak mümkün olmuyor ve maillere cevap verilmiyor. Sipariş, siteden takip edilemiyor (Sipariş no: 00...
Kärcher Türkiye sayfasından 22.04.2024 tarihinde buharlı temizlik makinesi satın aldım. Ürün 2-4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir yazıyordu fakat 1 ayı geçen bir süredir kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum bana geri dönüş yapılacak bilgisi veriliyor ama daha halen geri dönü...
https://www.kaercher.com/tr resmi sitesinden 1 adet buharlı temizlik makinesi aldım ve daha yasal süre içinde iade ettim. Buraya kadar sıkıntı yaşamadım ancak ürün 15.05.2024 tarihinde depolarına ulaşmasına rağmen an itibari ile 11. Gün ve hala para iadesini başlatmadılar bile. 2 defa müşteri hizmet...
Yorumlar