Kurumsal Fatura Gönderilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Karcher internet sitesinden 24.11.2025 tarihinde toplam 12.798,40 TL tutarında ve 4 adet buharlı temizlik makinesi satın aldım. Sipariş numaram 86538520. Ürünleri kurumsal olarak aldığım için baştan itibaren kurumsal fatura talep ettim.

Buna rağmen, aradan geçen zamana karşın tarafıma hâlâ kurumsal fatura gönderilmedi. 04.12.2025 tarihinde saat 17.20’de tekrar arandım, benden ek bilgi istendi ve kurumsal faturanın gönderileceği söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra da e-posta adresime herhangi bir fatura ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle neredeyse her gün görüşmeme rağmen faturanın gönderildiği söyleniyor fakat mailimde fatura görünmüyor.

Bu alışverişe ait kurumsal faturaya, gider göstermek amacıyla acilen ihtiyacım var. Kurumsal faturamın doğru şekilde düzenlenerek en kısa sürede e-posta adresime yeniden gönderilmesini ve faturaya erişim sağlayamadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.