Karcher Mağazasından Aldığım Üründe Büyük Hayal Kırıklığı

17 Mart tarihinde üzülerek Vadi İstanbul Karcher mağazasından SE6 Signature Line koltuk ve halı yıkama makinesi satın aldım. İlk kullanımdan sonra ürünün tetik mekanizması basılı kaldı. Hızlı bir şekilde kontrol edilmesi ve servis desteği için servis talebinde bulundum. 4 gün içinde kargo şirketinin alacağını belirtmelerine ve 2 kere hatırlatıp, kesin alacaklarını söylemelerine rağmen servis için teslim almadılar. Üzerine henüz ürünün alışından itibaren 1 ay geçmemesine ve ürünü iade etme hakkım olmasına rağmen S***** K**** adlı çalışan tarafından kesinlikle alamayacaklarını, bu iadenin sadece internet ürünleri için geçerli olduğunu belirterek, Karcher kurumsal kimliğine hiç yakışmayacak ve T.C. Tüketici kanunlarını hiçe sayan üzücü bir yaklaşım gerçekleşmiştir. Ürünün acil iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Ben üzülerek aldım, Karcher gerçekten pişmanlıktır.