Karcher Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Basınç Düşüklüğü Ve Su Sızıntısı Kapsam Dışı Bırakıldı

Hepsiburada üzerinden Metza makine satıcısından yaklaşık 7 ay önce Karcher marka araç yıkama su tabancası satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olduğu için güvenerek tercih etmiştim ancak yaşadığım süreç beni hayal kırıklığına uğrattı.

13.01.2026 tarihinde su tabancasının başlık kısmında arıza oluştu. Cihaz çalışırken basınç düşüklüğü oluyor ve başlık kısmından su akıtıyor. Bunun üzerine doğrudan Karcher servisine ulaştık ancak ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen bu arızayı garanti kapsamına almadılar.

Sipariş numaram MZA2025000001070’dir. İki yıl garantili diye güvenip aldığımız bir üründe, 7 ay gibi kısa bir sürede arıza yaşayıp, ardından garanti kapsamına alınmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli onarımın ücretsiz yapılmasını veya ürünün ayıpsız bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.