to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Ve Geciken Teslimat İade Reddi Ve Fatura Sorunu
Instagram üzerinden Merve Özen sayfasından 09.07.2026 tarihinde 36-38 beden altüst takım siparişi verdim. Ürün, siparişimden 11 gün sonra, 20 Temmuz’da DHL kargo ile elime ulaştı. Ancak gönderilen ürün 44-46 beden çıktı, üzerime oldukça büyük oldu ve sayfadaki görsellerle de uyuşmuyor.
Hem beden yanlış gönderildi hem de kargoya verilmesi 11 gün gecikti. Ürünün bu şekilde hatalı ve görsellerden farklı olması nedeniyle iade etmek istediğimi hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp yazışmalarında defalarca ilettim. Buna rağmen iade olmadığını, sadece değişim yapabildiklerini söylediler.
WhatsApp yazışmalarında faturamı özellikle talep etmeme rağmen önce düzenleyeceklerini söyleyip ardından sürekli oyaladılar ve net bir şekilde faturamı iletmediler. Instagram ve WhatsApp yazışmalarında iade/iptal ve fatura talebim açıkça yer almasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Yanlış ve büyük beden, görsellerle uyumsuz ve geç teslim edilen bu ürün için iade hakkımın tanınmasını, ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini ve faturamın düzenlenip eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca satıcının iade hakkını yok sayan, faturayı iletmeyen ve müşteriyi oyalayan bu yaklaşımının da düzeltilmesini istiyorum.
