Ayıplı Dikişli Elbise İçin Değişim Talebim 10 Gün Boyunca Cevapsız Kaldı

Instagram üzerinden hr Butik’ten S**** elbise 2 beden satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra elbisenin dikişlerinde hata olduğunu fark ettim ve hem bu dikiş problemi hem de değişim hakkımı kullanmak için yaklaşık 10 gündür kendilerine ulaşmaya çalışıyorum.

Instagram DM üzerinden firmayla iletişime geçtiğimde mesajlarıma yanıt verildi ancak yaşadığım sorunla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu süreçte değişim talebim ciddi şekilde geciktirildi, net bir çözüm sunulmadı ve mağdur oldum.

Ayıplı ürün gönderildiği için yasal değişim hakkımın kullanılmasını ve S**** elbisenin sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.