to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Karcher markasının dikey süpürgesini aldım. Birkaç ay kullanımdan sonra bir parçası kırıldı ve Karcher servisine hem web'den hem de telefonla defalarca irtibata geçtim. Ne yazık ki 'size dönüş yapılacaktır' demekten başka bir şey yapmadılar. 'En kısa sürede' kelimesini söylemekten öteye geçemedik. Ürün satılana kadarmış, sonrası ürünlerinin arkasında değiller. Hiç ilgilenmiyorlar. Süpürgemi ne yazık ki kullanamıyorum. Yazık, parası ile parça alayım dedim, onda bile dönüş olmadı. Karcher pişmanlıktır.
Karcher dikey süpürgemin arızası için ilgili adımları oluşturdum. Fakat evden kargo gelip alınacak denilmesine rağmen hiçbir kurye bizimle iletişime geçmedi, sonrasında Yurtiçi Kargo'yu arayıp bu şekilde bir talep oluşturulmadığını ilettikleri için süpürgeyi kendi elimizle biz kargo firmasına geri g...
Bir yıl önce Karcher marka şarjlı dikey süpürge aldım. Süpürgede birbirine geçen parçalarda bir gevşeme ve akabinde kullanırken sallanma olmaya başladı. Henüz garanti süresi içinde olduğum için marka ile iletişime geçmeye çalıştım. Problem buradan sonra başladı. Web üzerinde yer alan numaralar mesai...
Karcher'den dikey süpürge aldım. Birkaç ay sonra arıza verdi. Servise gönderdim, birkaç gün sonra yenisi ile değişim yapılacağı ve yeni süpürgemin 10 gün içinde geleceği söylendi. Servis tarafından aranarak bilgilendirildim, ancak 1 ayı geçti ve gelen bir şey yok. Üstelik arıyorsunuz, bağlanamıyorsu...
Karcher markasından aldığımız dikey süpürgenin aparatında sorun olması nedeniyle Media Markt'a götürdük. Servise gönderileceğini belirttiler ve ürünü teslim ettik. Karcher firması satış sonrası hizmetlerde ilgisiz davrandı. 1 Haziran'da teslim edilmesine rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yap...
Eylül ayı ilk haftasında arızalı olan vc7 model dikey süpürgemizi Karcher ile iletişime geçerek verdikleri no ile servise yolladık. Aradan zaman geçti. Tarafımıza bilgilendirme yapılmadı ve süpürgenin akıbetini öğrenmek için aradık yanlışlıkla başka yere gittiğini servise çekeceklerini ve tarafımıza...
Yorumlar