Karcher Dikey Süpürge Bataryası Şarj Olmuyor. Muhatap Bulunmuyor.

Hepsiburada isimli internet sitesinden 26/12/2023 tarihinde 12.999,00 TL'ye Karcher vc6 Cordless Premium our family dikey süpürge aldım. Süpürgenin bataryaları şarj olmadığından yetkili servis ile görüştüm. Yetkili servis iki adet batarya ve bir adet şarj cihazını benden 04/01/2024 tarihinde teslim aldı. Aradan epey bir süre geçince, internet üzerinden canlı bağlantı ile Karcher temsilcisi ile yazışma yaptım. Temsilci 20 iş günü dolmadığından bir cevap veremeyeceğini söyledi. Şu ana kadar 25 iş günü geçmesine rağmen olumlu ya da olumsuz bir dönüş yapılmadı. İnternet sayfalarına yazdığım sorulara, satıcıya sorduğum soruya cevap verilmedi. 08502883000 numaralı telefonu arıyorum, iki gündür cevap verilmiyor. Bu şirketle temas kuramıyorum. Karşımda bir muhatap bulamıyorum. Hiç kullanmadığım süpürgenin 13 bin lira parasını ödüyorum. Bu nedenle mağdur oldum. Böyle bir servis ve böyle bir ürün olamaz. Ürünün geri alınmasını ve paramın iade edilmesini istiyorum.