Ana Sayfa
Karcher
Karcher VC6 Dikey Süpürgede Sürekli Şarj Sorunu Ve İlgisiz Teknik Servis

ID:32607454

Karcher VC6 Dikey Süpürgede Sürekli Şarj Sorunu Ve İlgisiz Teknik Servis

Huriye

30 Mayıs 2025 13:30

263

2024 yılının 11. Ayında Taşpınar firmasından Karcher marka VC6 Cordless Ourfamily Pet Dikey Süpürge aldım. Ürünü 12 ayın ortalarında hızlı bir şekilde şarj bitmesinden dolayı servise göndermek durumunda kaldım. Servis de inceleme 1- 2 ay sürdü. Arızanın olmadığını ürünün çalıştığını belirterek tarafıma geri gönderim yapıldı. Ürünü tekrar şarj edip kullanmaya aldığım zaman şarj yine bitiyor ve sağlıklı olarak ürünü kullanamadığım için 2. Sefer tekrar servise gönderdim. Yine serviste incelemeler 1-2 ay sürdü. Ve yine aynı cevapla karşılaştım. Ne yazık ki aynı durumla karşı karşıya kaldım. Ürünü kullanamıyorum. Şarj tutmuyor. Teknik servis ile telefonda görüşmeler sağladım. Ürünün yenisini talep ettim. Taşpınar ilgilenecek dediler. Taşpınar ise Karcher bize ürünün değişimini yapabilirsiniz. Yazısı verirse değiştiririz dediler. Karcher ürününe sahip çıkmamakla birlikte taleplerime de dönüşleri bir hayli geç olmaktadır. Şu an bile ürün değişimi için kendilerinden cevap bekliyorum. İncelemeler devam ettiğini iletmekteler. 11. Ayda aldığım ürünü hiçbir şekilde kullanamayıp mağduriyet yaşamaktayım. Karcher Alman markası ürünleri kalitelidir. Teknik servis ile ilgili bir sorunum olursa hızlı çözüme ulaşırım diye düşünürken, ürünün arkasında bile durmayan bir firmadan bahsediyoruz.
Ürünün değişimini ya da iadesini talep ediyorum.
Bu konu da Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar da gideceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Karcher Servis Sürecinde Yaşanan Gecikmeler Ve İletişim Sorunları

Mustafa

Karcher

04 Aralık 2024 16:28

4.551

Aciliyetini 22.06.2024 tarihinde Media Markt Adana Optimum Mağazasından Karcher Marka VC6 Cordless Şarjlı Dik süpürge aldım. Ürün arızalandığı için mağazaya götürdüm, yetkililer Karcher' a direkt gönderin dediklerinden, arızalı ürünü 24.10.2024 tarihinde Karcher firmasının bildirdiği adrese ( İnter ...

#VC 6 Cordless of Limited Edition

karcher-servis-surecinde-yasanan-gecikmeler-ve-iletisim-sorunlari-1.pdf

3 Destek

Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Karcher VC6 Dikey Süpürge Stop Etme

Yeşim

Karcher

01 Mart 2024 08:12

12.378

Hepsiburada platformundan Karcher vc6 ourfamily dikey elektrik süpürgesi satın aldım. 1 Şubat'ta teslim edildi. Şu anda kullanmak için almadım, bu yüzden deneyip sonra kaldırmak istedim. Üç farklı gün, sert zemin ve düz bir halıda kullandım. İki seferinde süpürge, bataryası dolu olmasına rağmen durd...

#VC6 Premium

Sukru sonuçtan hiç memnun değil

Karcher Servis Sürecinde Belirsizlik Ve İletişim Eksikliği

Sukru

Karcher

08 Aralık 2024 14:26

9.016

Karcher sitesi üzerinden 2023 Ocak ayında Karcher VC6 Premium our family marka model dikey elektrik süpürgesi satın aldım. Herhangi bir sorun olmadan kullanmaktaydım ancak son zamanlarda borular arası temassızlık olduğu için sürekli hata veriyordu ben de servisi aradım ve servis kaydı oluşturarak ka...

#VC6 Premium

1 Destek

Karcher Süpürgenin Ve Müşteri Hizmetlerinin Rez*iliği

Ayşenur

Karcher

10 Ocak 2024 16:43

12.650

Karcher VC 6 Premium Ourfamily dikey elektrikli süpürgeyi 16.03.2022 tarihinde çeyizim için çok araştırarak ve +1 yıl garanti verdiği için aldım. Haziran 2023 tarihi itibarıyla ürünü kullanmaya başladım. 17.08.2023 tarihinde ürünün yüksek kademeli çekiş gücüne alınca çalışmadığını fark ettim ve serv...

#VC6 Premium

Karcher Süpürgenin Ve Müşteri Hizmetlerinin Rez*iliği

3 Destek

Karcher Teknik Servis İlgisizliği

Burcu

Karcher

18 Kasım 2024 22:18

3.949

Geçen yıl almış olduğum Karcher VC6 dikey süpürgemi bu yıl Ekim ayında garanti süresi içinde tamir amacıyla gönderdim. Ürünümün sizlere ulaştığına dair herhangi bir mesaj, mail vs. Almadım. 22 iş günü geçmesine rağmen servis ekibinin herhangi bir dönüş yapmaması sizin gibi bir firma için büyük eksik...

#VC 6 OurFamily