Karcher 23 Gündür Gönderilemeyen Kargo

06/03/2024 tarihinde ürün siparişi verdim. Sipariş formunda kargo tarihi 2/5 gün yazmaktaydı.
11/03/2024 tarihinde ilgili firmadan ""Siparişiniz hakkında bilgi vermek istiyoruz! Online shop siparişiniz: 0085006014, sevk edildiğinde kargo takip numaranız tarafınıza iletilecektir. Ortalama teslim süresi: 2-5 iş günüdür"" açıklamalı email geldi.
29/03/2024 tarihi olmasına rağmen hala kargo numarası ulaşmadı ve ürünler gönderilmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerinden de ""en kısa zamanda ürün gönderimi yapılacaktır. "" açıklamasından fazla ilerleyemedik.
23 gündür ürün gönderilememe nedeni nedir çok merak ediyorum.
Tale ettiğim ürün iptal edilmeden ve para iadesi yapılmadan bir an önce ürünün gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istemekteyim
saygılarımla