Hijyen Eksikliği Ve Bebek Güvenliği

20.03.2026–22.03.2026 tarihleri arasında Karatay Termal Tatil Köyü otel kısmında, Defne blokta 3104 numaralı odada 3 aile olarak, çocuklarımız ve 10 aylık bebeğimizle birlikte 2 gecelik konaklama yaptık. Toplamda 3 ayrı oda tuttuk ve yalnızca bir odanın 2 gecelik ücreti 19.000 TL idi. Buna rağmen yaşadıklarımız nedeniyle bu tatil bizim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Öncelikle olumlu bir noktayı belirtmek isterim; kafe bölümünde çalışan S****** Hanım güler yüzü ve ilgisiyle pek çok konuda bize yardımcı oldu ve yaşadığımız olumsuzluklara rağmen tatilimizi bir nebze olsun katlanılır hale getirdi. Ancak oda ve genel hijyen koşulları o kadar kötüydü ki, özellikle bebekle konaklayan bir aile için ciddi sıkıntılar yaşadık.

Odamızdaki halı son derece pis ve lekeli olduğu için, her şeyi ağzına götüren 10 aylık bebeğimiz yerde rahatça oynayamadı, oyuncaklarını bile gönül rahatlığıyla kullanamadık. Son çare olarak nevresimleri yere serip sandalyelerle bir oyun alanı kurmak zorunda kaldım. Oda temizliği genel olarak berbattı. Yatakta kullanılan yastıklar o kadar rahatsız ediciydi ki, eşimin boynu tutuldu. Banyoda kirli, çamur gibi ayak izleri vardı, çöpler hiç alınmadı, giderlerden sürekli kötü kokular geliyordu.

Banyomuzun kapısının kilit göbeği dahi yoktu, kapı kapanmıyordu. Tuvaletin hem iç hem dış kapısı da kapanmıyordu. Jakuziyi kullanmak istediğimizde içeride yoğun bir tiner kokusu vardı, büyük ihtimalle yeni boyanmıştı ve bu nedenle rahatça kullanamadık. Jakuzinin üzerindeki havalandırma çalışmıyordu, içerisi aşırı sıcak ve bunaltıcı olduğu için jakuziden faydalanamadık.

Havuz kısmında da ciddi bir sorumsuzlukla karşılaştık. Havuzdayken içeride herhangi bir sorumlu bulunmuyordu, görevli dışarıda geziyordu. Bebek havuzu kısmına normal beziyle giren bir çocuk oldu ve buna rağmen kimse müdahale etmedi, bu duruma göz yumuldu.

Yaşadığımız tüm bu sorunları konaklama sırasında tesis yönetimi ve resepsiyonla paylaştık ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Bir odanın gecelik 9.500 TL, 2 gecelik 19.000 TL olduğu bu konaklama, hijyen ve oda koşulları açısından kesinlikle ödediğimiz ücrete değmedi ve bizim için tam anlamıyla rezalet bir tatil oldu.

Tüm bu yaşananların dikkate alınmasını, hijyen ve oda bakımının acilen iyileştirilmesini, personel denetiminin artırılmasını ve mağduriyetimizle ilgili olarak tarafıma uygun bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.