to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’nın internet sitesi üzerinden 8 Mayıs’ta Anneler Günü öncesi “1 alana 1 bedava” kampanyasından yastıklı çarşaf satın aldım. Tahmini kargoya verilme tarihi 14 Mayıs olarak görünmesine rağmen siparişim (Sipariş No: 96135728) 12 gündür hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasında bekliyor, kargoya verilmiyor.
Stokta olmayan ürünü varmış gibi satışa açıp bu kadar uzun süre tedarik edememeleri ve bununla birlikte binlerce müşteriden para toplamaları beni ciddi anlamda mağdur etti. Şu an siparişim iptal edilip param iade edilse bile, sipariş verdiğim tarihten bu yana paramın değeri düştü ve aynı ürüne zam geldi. Yani gecikme nedeniyle aynı ürünü aynı şartlarda alma imkanımı kaybettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca “üzgünüz, yoğunluk yaşıyoruz” şeklinde sesli mesaj bırakılıyor, hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşılamıyor. Kurumsal bir firmadan bu kadar iletişimsizlik ve ilgisizlik beklemiyordum.
Siparişimin yaşanan bu gecikme nedeniyle tamamen iptal edilmesini, ödediğim tutarın derhal iadesini ve uğradığım değer kaybı ile mağduriyetin giderilmesi için tarafıma ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Karaca’nın internet sitesinden satın aldığım uyku setini, site üzerindeki tek kutucuklu “iade/değişim” seçeneğini kullanarak 27 Ocak tarihinde iade talebi oluşturarak gönderdim. 2601264715689524 numaralı siparişime ilişkin olarak firma, birebir değişim uygun görüldü diyerek ürünü tekrar tarafıma gön...
Karaca uygulaması üzerinden vermiş olduğum çarşaf siparişimin iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İadem 21.04.2026 tarihinde onaylandı ve tarafıma iade sürecinin başladığı, ücretin en geç 10 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Sipariş numaram 95772405’tir. Verilen...
Karaca uygulaması üzerinden 3 adet havlu siparişi verdim, sipariş numaram 95679524. Bu siparişteki 3 üründen 2 tanesinin iadesi gerçekleştirildi ancak 1 ürünün iadesi hâlâ yapılmadı. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen eksik olan iade tutarı hesabıma yatırılmadı. Defalarca mail atmama rağmen ta...
13 Mayıs tarihinde Karaca’dan online olarak bir alana bir bedava kampanyasından 800 TL ödeyerek çarşaf satın aldım. Ancak kampanya kapsamında gönderilmesi gereken ikinci ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda WhatsApp hattına yönlendirildim, fakat Wh...
Karaca mobil uygulama üzerinden aynı anda battaniye, yorgan, yemek takımı ve çeşitli ürünler satın aldım. Bu ürünler için iade sürecini başlattım ancak iade ödemeleri parça parça ve eksik olarak yapıldı, yaklaşık 5.000–7.000 TL arası bir tutar hala tarafıma iade edilmedi. 6 Nisan’dan bu yana hem uy...
Yorumlar