Karaca'dan Eksik İade Ve Uzayan Çözüm Süreci

Karaca mobil uygulama üzerinden aynı anda battaniye, yorgan, yemek takımı ve çeşitli ürünler satın aldım. Bu ürünler için iade sürecini başlattım ancak iade ödemeleri parça parça ve eksik olarak yapıldı, yaklaşık 5.000–7.000 TL arası bir tutar hala tarafıma iade edilmedi.

6 Nisan’dan bu yana hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı. Her aradığımda farklı bilgiler verildi, kimi temsilci iadenin yapıldığını, kimi ise yapılacağını söyledi ancak eksik iade sorunu hâlâ devam ediyor. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir cevap alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Karaca’nın 95579125 numaralı siparişime ilişkin eksik kalan iade tutarını acilen tespit ederek tarafıma tamamını yatırmasını ve süreçle ilgili açık, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.