to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Ürünü Eksik Teslim Edildiği İçin Geri Ödeme Talebi
13 Mayıs tarihinde Karaca’dan online olarak bir alana bir bedava kampanyasından 800 TL ödeyerek çarşaf satın aldım. Ancak kampanya kapsamında gönderilmesi gereken ikinci ürün tarafıma hiç teslim edilmedi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda WhatsApp hattına yönlendirildim, fakat WhatsApp üzerinden de sorunu çözecek net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmadı ve ikinci ürünüm yine gönderilmedi. Hem kampanya şartlarına uyulmaması hem de çözüm odaklı bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Kampanyadan faydalandığım siparişime ait 96151412 numaralı siparişimdeki eksik olan ikinci ürünümün bir an önce gönderilmesini veya aksi durumda ödediğim tutar üzerinden uygun iade/geri ödeme işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Siparişimde eksik gelen ikinci çarşafı göndermenizi istiyorum ve ayrıca aldığım tencere setinin kapakları tam oturmuyor, bu da beni memnun etmedi. Şu ana kadar markanın sorunu çözme odaklı bir yaklaşımı olmadığını düşünüyorum.
