to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Uygulamasında İade Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
Karaca uygulaması üzerinden vermiş olduğum çarşaf siparişimin iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İadem 21.04.2026 tarihinde onaylandı ve tarafıma iade sürecinin başladığı, ücretin en geç 10 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Sipariş numaram 95772405’tir.
Verilen sürenin üzerinden 10 iş günü geçtiği halde ücret iadesi hâlâ hesabıma yatmadı. Bu süreçte Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece 10 iş günü beklemem gerektiği söylendi, şu anda ise aradığımda telefonlar açılmıyor ve herhangi bir bilgilendirme alamıyorum. Ayrıca bankamla da sürekli görüşüyorum beklene bir iade talebinin olmadığını iletiyorlar.
Ücretimin herhangi bir gecikme olmadan, acilen hesabıma iade edilmesini ve tarafıma sürece dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Tekrar kendi çabamla müşteri hizmetleri aradım, 4. Defa arayışımda sağ olsun bir beyefendi hemen yardımcı olup sorunlarımı çözdü. Ondan önce görüştüğüm 3 temsilci taleplerimi sisteme bile girmemiş, çok üzücü. Ürünlerden memnun kaldığım için tercih ediyorum ama bu sondu.
