Hediye Kartı Kullanılamıyor Ve İade Talebi

Karaca Home’dan Öğretmenler Günü için 1.250 TL değerinde hediye kartı satın aldım. Kartı ilk olarak uygulama üzerinden kullanmayı denedik, bakiye görünmesine rağmen hiçbir şekilde kullanamadık. Bunun üzerine Eskişehir Espark şubesine gittik, burada da kartın online ortamda açıldığını, bu nedenle mağazada kullanamayacağımızı söylediler.

Defalarca kez telefonla Karaca ile iletişime geçmemize rağmen her seferinde yalnızca “sorununuz işleme alındı, size dönüş yapılacak” denildi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 2 aydır ne kartı kullanabiliyoruz ne de sorunumuz çözüldü. Sonuç olarak ödediğim 1.250 TL’lik tutar ortada kaldı.

Karaca Home’un hediye kartı bakiyemi gecikmeden aktif hale getirmesini veya ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.